Technicien en informatique

Sommaire des fonctions :

Relevant du Directeur de l’informatique, le technicien informatique travaillera avec l’équipe de TI afin de soutenir les opérations quotidiennes de 7 succursales à travers le Canada. Le titulaire du poste aura pour mandat de faire le support aux usagers, participera à l’implantation, à la documentation, la maintenance des systèmes, applications et logiciels informatiques.

Responsabilités :

• Répondre aux appels et/ou courriels de demande d’assistance des clients internes (système de billetterie) ;
• Diagnostiquer, résoudre les problèmes et fournir un soutien technique ;
• Installer ou mettre à jour les composantes de système et des logiciels ;
• Prendre en charge l’installation, le support et la maintenance des systèmes afin de se préparer ou répondre aux interruptions de service et autres problèmes ;
• Être en mesure d’exécuter des projets et de résoudre des situations d’urgence auprès de nos succursales ;
• Configurer les équipements, effectuer les installations auprès des usagers et assurer un suivi de performance ;
• Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation TI ;
• Mettre à jour l’inventaire des équipements et des logiciels ;
• Être disponible pour effectuer de la garde informatique à l’extérieur des heures normales, incluant les fins de semaine et les jours fériés ;
• Travailler directement avec d'autres membres de l’équipe ;
• Maintenir les sauvegardes quotidiennes avec les outils en place ;
• Assurer un service de qualité pour toutes les opérations informatiques ;
• Toutes autres tâches connexes.

Formations requises :

   Posséder un DEP informatique;

OU

   Posséder un diplôme d’étude collégial en informatique (DEC).

Compétences requises :