Technicien en informatique

Sommaire des fonctions :

Relevant du Directeur de l’informatique, le technicien informatique travaillera avec l’équipe de TI afin de soutenir les opérations quotidiennes de 7 succursales à travers le Canada. Le titulaire du poste aura pour mandat de faire le support aux usagers, participera à l’implantation, à la documentation, la maintenance des systèmes, applications et logiciels informatiques.

Responsabilités :

  • Répondre aux appels et/ou courriels de demande d’assistance des clients internes (système de billetterie) ;
  • Diagnostiquer, résoudre les problèmes et fournir un soutien technique ;
  • Installer ou mettre à jour les composantes de système et des logiciels ;
  • Prendre en charge l’installation, le support et la maintenance des systèmes afin de se préparer ou répondre aux interruptions de service et autres problèmes ;
  • Être en mesure d’exécuter des projets et de résoudre des situations d’urgence auprès de nos succursales ;
  • Configurer les équipements, effectuer les installations auprès des usagers et assurer un suivi de performance ;
  • Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation TI ;
  • Mettre à jour l’inventaire des équipements et des logiciels ;
  • Être disponible pour effectuer de la garde informatique à l’extérieur des heures normales, incluant les fins de semaine et les jours fériés ;
  • Travailler directement avec d'autres membres de l’équipe ;
  • Maintenir les sauvegardes quotidiennes avec les outils en place ;
  • Assurer un service de qualité pour toutes les opérations informatiques ;
  • Toutes autres tâches connexes.

Formations requises :

   Posséder un DEP informatique;

OU

   Posséder un diplôme d’étude collégial en informatique (DEC).

Compétences requises :

  • Possédez un 1 an d’expérience dans un poste similaire (un atout) ;
  • Bilinguisme (anglais et français) tant à l’oral qu’à l’écrit ;
  • Expérience de travail documentée avec Microsoft Windows, Internet et autres ;
  • Bonne connaissance de la suite Office 365 ;
  • Expérience en configuration, installation, maintenance, support et dépannage (un fort atout) ;
  • Microsoft Dynamics GP 2015 (un atout) ;
  • Réseautique ;
  • Connaissance des environnements/langages de programmation .NET: Visual Basic ;
  • Sens de l’organisation et des priorités;
  • Habiletés relationnelles et de communication ;
  • Autonomie.

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